• Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Компании "Дверь Город" - 10 лет!

19.08.2019 17:13

Компании

Накануне юбилея компании генеральный директор ООО "ДВ Групп", известной своей сетью магазинов "Дверь Город", Мартин Ананян рассказал ИА AmurMedia, чем живет современный бизнес и каким должен быть мышление успешного предпринимателя.

С чего начинается бизнес?

Что бы там кто ни говорил, быть владельцем бизнеса – не для всех. По статистике, только 6% из всего числа людей становятся действительно успешными. Многие, столкнувшись с первыми трудностями и с тем, что это – огромный, подчас круглосуточный труд и серьезная ответственность как перед клиентами, так и перед сотрудниками, – сдаются и уходят. Часть – еще на процессе оформления документов.

— Хорошо подумайте, зачем именно вам это нужно и готовы ли вы в первые пару лет жить только и исключительно этим. И если решение уже принято – идите только вперед. Бейте четко в одну цель, не распыляясь. Да, всегда есть те, кто сегодня окнами торгуют, завтра дверьми, а послезавтра компьютерами. Но такой подход – не про крепкие деловые связи и хорошую репутацию, которые нарабатываются годами и стоят несоизмеримо дороже, чем сиюминутная прибыль.

Помните, чтобы добиться успеха в бизнесе, нужно честно выполнять свою работу, уметь отвечать за ее качество и, самое главное, – ничего не бояться. И если вы – высококлассный эксперт в своей области, то у вас будут и уважение, и клиенты, готовые вам платить.

От оптовых поставок – к клиентам

10 лет назад мы с женой – моей верной и бессменной помощницей по бизнесу, открыли нашу первую компанию "Дверь Город".

Почему именно это направление? У нас уже до этого был опыт работы в сфере строительно-отделочных материалов. И мы хотели продолжить именно в этой, знакомой нам области, и изучали все доступные направления. Тогда, в 2009 году на рынке были представлены всего 3 торговых марки входных дверей, а спрос на них был хорошим. Тогда как в других отраслях, в тех же окнах, конкуренция была несоизмеримо выше, и заходить туда было уже финансово так не выгодно. Окончательно определиться помогли знакомства с представителями московской и новосибирской компаний-производителей и качеством их продукции.

Мы наняли людей, закупили ассортимент и начали работу, параллельно погружаясь в изучение тонкостей этого рынка. Со временем выяснилось, что многие розничные точки не заинтересованы ни в расширении сервиса для удобства клиентов, ни в обновлении моделей дверей на актуальные. К слову, многих из них уже нет на рынке – грянувший позже мировой финансовый кризис многое расставил по своим местам. Не затронул на тот момент он только тех, кто умел приспосабливаться и к этому времени получил доверие клиентов своей ориентированностью на них и их потребности.

В 2010 году мы полностью пересмотрели концепцию торговли и решили быть ближе именно к конечному потребителю, открыв сразу три розничных магазина. В 2012 к ним добавились еще два, а с 2017 года, доведя количество магазинов в Хабаровске до шести, вышли на дальневосточный уровень, открыв два магазина во Владивостоке.

В принципах работы нашей компании мы постарались учесть все актуальные пожелания клиентов, и сделали ставку на оперативность, что в этом бизнесе было в новинку и до сих пор есть не у всех компаний.

Три главных принципа нашей компании

Здесь и сейчас. Первое, с чем сталкивались до 2010 года клиенты различных розничных точек, приходившие покупать там двери – на складах магазинов отсутствовали нужные им модели, представленные в каталогах или на витринах. И, выбрав понравившееся, люди были вынуждены ждать, пока им доставят покупку из другого региона, подчас через всю страну. В отдельных случаях, на это могло уходить даже не несколько дней, а пара недель или больше. Естественно, многие возмущались, но выбора у них не было. Когда мы открывали свой первый магазин, мы четко решили не допускать такой ошибки и пойти навстречу людям. Так мы определили для себя стандарт, которому неукоснительно следуем до сих пор: не менее 90% того, что вы видите в нашем торговом зале, есть и на складе. То есть, выбрав дверь, вы ее можете получить прямо сейчас.

Ассортимент. Ежегодно два раза в год мы отправляемся в Москву на специализированные выставки, куда съезжаются производители не только со всей России, но и из других стран, и где представлены все актуальные модели из последних коллекций. И если в начале нашей работы в Хабаровске у нас было всего два-три поставщика, то сейчас мы работаем уже с десятком производителей. В основном, это Новосибирск, Москва, Уфа, Ульяновск. Также мы прислушиваемся к пожеланиям самих клиентов, ежемесячно собирая оставленные заявки от покупателей со всех наших магазинов о включении в ассортимент той или иной двери, обсуждаем это с поставщиками и, если есть такая возможность, то привозим все запрошенное в Хабаровск.

Самосовершенствование. Несколько раз в год наша компания проводит обучающие семинары для своих сотрудников. К нам приезжают специалисты от заводов-изготовителей, знакомя с особенностями своей продукции и современными технологиями в ее продвижении. Раскрывают секреты работы с покупателями. Рассказывают о новых трендах в этой сфере бизнеса и так далее. Это позволяет всегда быть в курсе всех актуальных новостей и методик, идя в ногу со временем. Мы – компания, которая готова меняться для комфорта наших клиентов, внедряя все новейшие достижения маркетинга и обучая этому наших продавцов и менеджеров. Ежегодно в конце года мы собираем со всех сотрудников нашей сети магазинов их предложения по совершенствованию внутренних процессов. Обсуждаем и на следующий год запускаем в работу самое лучшее, практичное и интересное.

Все для удобства клиента

Современные покупатели в основном привыкли делать выбор и совершать покупки в интернете. Поэтому, если твоя компания не представлена там, это уже большой минус к доверию к ней со стороны людей.

Да и не у всех в их плотном графике работы есть возможность ездить по магазинам и сравнивать цены и ассортимент. Выигрывают те, у кого это есть на сайте, куда человек может зайти в обеденный перерыв или вечером, после работы, когда все торговые точки уже закрыты.

Там же, на сайте мы разместили заявку на обратный звонок и возможность заказать бесплатный замер (с появлением уникальных новостроек, коттеджей, проведением перепланировок строители все чаще уходят от стандартных размеров дверных проемов, да и раньше при строительстве домов существовали различные нюансы с уровнем ровности стены по вертикали и горизонтали, поэтому замер необходимо делать в каждом конкретном случае, чтобы затем радоваться действительно качественному монтажу дверей; вам с ними еще жить минимум десятилетие, а то и больше). Там же вы можете выбрать и оплатить и понравившуюся модель дверей и быть уверенными – она уже ждет вас на складе и будет установлена вам в течение 1-3 дней после бесплатного замера.

Мы всегда открыты для предложений и пожеланий

Даже если это критика – мы всегда примем ее к сведению и приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем наша компания ассоциировалась у вас только с качественным сервисом, надежностью и комфортом.

Подробнее о товарах и услугах компании можно узнать по телефону

Подробнее об условиях акции можно узнать по тел.: +7(423)201-27-36, +7(423)201-24-78,

на сайте ООО "ДВ Групп" или в аккаунах компании в социальных сетях.

Компании Компании

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Супруг юриста ФБК Соболь нагрел руки на мафиозных делах Подачка ради голоса? Бесплатные куличи для ветеранов от ЛДПР разозлили россиян Ограбление по-фински: Водитель «Яндекс.Такси» из Хельсинки обманул «руссо туристо» на 20 евро 10 заповедей Кожемяко. Политики не соблюдают пост перед Пасхой, но приходят на Богослужение в Храмы Кровососы наступают: Москву и Санкт-Петербург захватили паразиты

Лента публикаций